Zarządzanie Marką
By zrozumieć i zaspokoić zróżnicowane potrzeby konsumentów należy ich najpierw podzielić na grupy docelowe. W pracy z grupami konsumentów istotne są następujące kwestie: :

• Które grupy konsumentów są najistotniejsze dla mojego rynku? Która z nich jest największa?
• Jaka jest logiczna segmentacja rynku?
• Do jakich konsumentów docieram?

Do lepszego zrozumienia konsumentów oraz do rozwijania efektywnych strategii marketingowych i promocyjnych, można wykorzystać informacje socjo-demograficzne. Fundamentalne pytania to:

• Kto kupuje moją markę / kategorię?
• Kim są nabywcy najczęściej dokonujący zakupu ("heavy buyers”)?
• Które grupy konsumentów dokonują zakupów sezonowo?

• Które grupy konsumentów reagują na aktywności marketingowe?

Każdą markę charakteryzują pewne indywidualne cechy, które przejawiają się w jakości, doskonałym smaku, realnej wartości lub innych atrybutach. Dzięki marketingowi i technikom sprzedaży możliwe jest poprawianie i modyfikacja percepcji marki przez konsumentów. Wiedza, jak postrzegana jest marka przez konsumentów, jest kluczowa dla jej rozwoju. Główne pytania dotyczą kwestii:

• Czemu konsumenci wybierają moją markę?
• Czy konsumenci są świadomi tego co reprezentuje moja marka?
• Jak konsumenci postrzegają moją markę?

Zarządzanie Kategorią i Sprzedażą
Zrozumienie profilu klientów detalisty i ich cech demograficznych, umożliwia wdrożenie bardziej efektywnego marketingu kategorii. Menedżer kategorii będzie poszukiwał drogi wzrostu kategorii u danego detalisty, poprzez zrozumienie różnych typów nabywców. Obszary do zbadania obejmują:

• Kim są nabywcy najczęściej dokonujący zakupu ("heavy buyers”)?
• W jakim stopniu konsumenci o dużych wydatkach bądź ci lojalni wobec sklepu różnią się od przypadkowych nabywców?
• Jak dużo wydają poszczególne grupy konsumentów u detalisty?
• Gdzie tkwi potencjał demograficzny?

Dynamika Zakupów Konsumenckich
Większość strategii marki jest nastawiona na przyciągnięcie konsumentów i osiągnięcie wyższej stopy zakupu. Dlatego właśnie zrozumienie charakteru konsumentów i dynamiki dokonywanych przez nich zakupów jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu.

By w pełni zrozumieć dynamikę zakupów konsumenckich trzeba najpierw odkryć, co kryje się za ich zakupami - co kieruje konsumentem w trakcie podejmowania przez niego decyzji, co sądzą oni o swoich wyborach i - w końcowym rozrachunku - jak zamierzają wykorzystać nabyte towary. Kluczowe kwestie to:

• Dlaczego konsumenci kupują moją markę?
• Jak wykorzystują istnienie różnych marek w obrębie kategorii?
• Co ich motywuje do zakupu?

• Jakie są cechy mojej marki w porównaniu do konkurencji?